Obchodné podmienky
Dodanie tovaru zo stránky ( On-line nákup )
Poštovné a balné má jednotnú cenu 4,- EUR s DPH.
Tovar zasielame na dobierku Slovenskou poštou.
Osobný odber po dohode je možný kedykoľvek.
Dodanie tovaru zo stránky ( On-line nákup pre školy )
Poštovné a balné zdarma. Tovar zasielame na dobierku Slovenskou poštou 1.triedou.
Akčné sety a sady KiGa zasielame expresnou kuriérnou službou Slovenskej pošty alebo prepravnou spoločnosťou priamo na vašu adresu formou dobierky.
Platba na faktúru nie je možná, objednávku je potrebné zaplatiť predom na náš účet na základe preddavkovej faktúry. Ak chcete platiť na faktúru napíšte do poznámky FAKTÚRA .Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme emailom pred faktúru. Ako variabilný symbol pre platbu tejto pred faktúry použite číslo pred faktúry. Po úhrade preddavkovej faktúry Vám spolu s tovarom zašleme faktúru - daňový doklad. Uhradený tovar preddavkovou faktúrou nad 249,- EUR zasielame prepravnou spoločnostou na vašu adresu.
*Kuriérna služba doručuje zásielky počas pracovných dní od 8.00 do 16.00 hod. Taktiež je nutné v objednávkovom formulári uviesť správne telefónne číslo, na ktorom Vás kuriér bude vopred kontaktovať. Správne vyplnenie kontaktných údajov je dôležité, aby sa zásielka nevrátila späť. V prípade opätovného zaslania Vám bude účtovaný poplatok za dopravu.
Online nákup - stručný návod
1. Daný výrobok alebo produkt, o ktorý ste prejavili záujem, si môžete objednať v zložke (On-line nákup ). *Pre školy (On-line nákup pre školy )
2.V zložke(On-line nákup ) ,*Pre školy (On-line nákup pre školy )
zadajte počet kusov vami vybraného tovaru. Pokiaľ ste spokojný s nákupom, následne vyplňte požadované pravdivé kontaktné údaje a objednávku odošlite.
3. Váš celkový nákup i s celkovou cenou s DPH bude zaslaný na váš email.
4. Storno objednávky je možné vykonať do 2 hodin od objednania.
Cenotvorba, záruky, dodacie termíny ...
*Všetky na stránke uvedené ceny sú s DPH a platia pri uvedených odberoch (sme platcovia DPH).
* Eurokalkulačka podľa konverzného kurzu 30.126,-.
*Ceny za tovar sú v eurách.
*Ku každej zásielke prikladáme riadny daňový doklad. Ak po rozbalení Vašej zásielky zistíte, že sa doklad v zásielke nenachádza, dajte nám vediet, pošleme Vám jeho kópiu.
*Tovar zasielame na dobierku (platba pri prevzatí).
*Platba na faktúru nie je možná.
*Záruka na tovar je 24 mesiacov.
*Tovar posielame väčšinou do 5-12 pracovných dní od objednávky. Posledný termín pre objednanie zásielky s dodacím termínom do Vianoc je 10.12.
*Pri objednávke vás budeme telefonicky kontaktovať.
*Zmeny cien vyhradené!
*Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar nemôžeme dodať v stanovenom termíne, v tomto prípade budete včas upozornení na možné oneskorenie. Objednávku budete môcť zrušiť.
*Pri prípadnej výmene tovaru môže byť reklamovaný tovar (po dohode) zamenený za iný tovar.
*Pri nesprávnej alebo neúplne vyplnenej objednávke si vyhradzujeme právo ju neakceptovať / nereagovať na ňu.
*Prípadné reklamacie prosím riešte najprv emailom/telefonicky. Nezasielajte tovar späť bez predchádzajúcej dohody.
*V prípade známok poškodenia (roztrhnutý obal, diera) zásielky pri preberaní balík neprevezmite a informujte nás. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácii.
Reklamačný poriadok
I. Základné ustanovenia:
1. Podmienky pre reklamáciu u firmy Pavol Kuchta MATADOR-TOYS
2. Tento reklamačný poriadok je platný od 01.01.2008
3. Povinnosť zákazníka je pred nákupom tovaru si prečítať reklamačný poriadok a musí sa oboznámiť jeho obsahom.
4. Reklamovaný tovar zákaznik doručí na adresu firmy, ktorá je v našom e-shopu dostupná v zložke Kontakt.
5. Dňom prijatia reklamovaného tovaru sa rozumie deň, keď bola reklamácia prevzatá firmou Pavol Kuchta MATADOR-TOYS
6.Dňom vybavenia reklamácie sa rozumie deň,keď bol reklamovaný tovar predaný k odoslaniu alebo predaný zákaznikovi, alebo bol k reklamovanému tovaru vystavený dobropis/vrátené peniaze.
II. Nárok na uplatnenie záruky:
1. Kupujúci má právo uplatniť záruku len na tovar, ktorý bol zakúpený v našej spoločnosti a vykazuje preukázateľné vady.
2. Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci povinný preukázať nákup reklamovaného tovaru - U nás pre začatie reklamácie stačí slovné vyjadrenie.
3. Uznanie alebo zamietnutie reklamácie si vyhradzuje výhradne firma Pavol Kuchta MATADOR-TOYS
4. Tovar zaradený do reklamácie musí splňovať nasledujúce požiadavky pre reklamovaný tovar- tovar musí byť v kompletnom originálnom balení, alebo balení ktoré zamedzí jeho ďaľšie poškodenie. K tovaru musí byť priložený reklamačný alebo sprievodný list s podrobným popisom závady.
III. Nárok na uplatnenie záruky sa riadi občianským zákonníkom a zaniká v týchto prípadoch:
1. Vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba.
2. Pri porušení originálnej ochrannej PVC fólie alebo porušenej plombe ak je na obale.
3. Pri používani výrobku v rozpore s návodom na použitie, ktorý je v našom e-shope dostupný v zložke návod na použitie, alebo na iný účel k akému bol vyrobený.
4. Pri poškodení spôsobenom vyššou mocou (napr. živelnou udalosťou a pod.).
5. Pri mechanickom poškodení.
6. Pri nevhodnom umiestnení alebo skladovaní tovaru a zmene objemu.
7. Poškodenie spôsobené zanedbanou starostlivosťou o tovar.
IV. Spôsob vybavenia reklamácie.
1. V prípade uznania reklamácie bude zákaznikovy tovar vymenený za nový kus.
2. Pokiaľ nie je tovar dlhodobo skladom, je vystavený na reklamovaný tovar dobropis/vrátené peniaze.
V prípade otázok volajte, prosím, na telefónne čísla uvedené v Kontaktoch.
Tovar zakúpený cez náš e-shop môže spotrebiteľ vrátiť do 7 dní odo dňa prevzatia v nepoškodenom originálnom obale (v ochrannej PVC fólii alebo ak sa na obale nachádza plomba, tak musí zostať neporušená) na adresu našej firmy. Tovar nesmie byť poškodený, niesť známky používania, alebo inak znehodnotený zákazníkom. Následne mu budú vrátené peniaze, prípadne bude tovar vymenený po dohode za iný ním požadovaný.
Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje sú nevyhnutne potrebné na spracovanie a doručenie objednávky. Email a telefónne číslo potrebujeme pre potvrdenie objednávky, alebo v prípade že objednávka nemôže byť spracovaná. Údaje nebudú inak komerčne využívané alebo poskytnuté tretej strane. Odoslaním objednávkového formulára súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov.
Vyobrazenia výrobkov a stavebných plánov (fotografie na web stránke) sa nemusia plne zhodovať so skutočnosťou a popis výrobkov a jeho vlastnosti môžu byť zmenené/vylepšené bez predchádzajúceho upozornenia.
Dodavateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky bez upovedomenia kupujúceho.
V prípade že nerozumiete niektorým tu uvedeným informáciam - kontaktujte nás prosím, radi vysvetlíme.